
一、本地社區化服務O2O
為消費者提供社區化服務,發布特色活動,讓消費者快速了解活動、商品、服務信息,可通過PC、移動設備、實體門店多端應用與企業建立直接互動,獲取服務,提升服務體驗,也可充分了解會員信息、消費習慣,不斷提高服務水平。
二、從線上經營擴展到線下的企業O2O
以線上經營為主的企業拓展線下業務,消費者通過線上電商平臺下單,在線下實體店提貨或者享受服務的方式,通過線上與線下業務融合形成以客戶為中心的企業業務。將門店體驗、物流、服務以及品牌推廣完美融合。全面分析會員信息,更好地服務客戶。
三、從線下經營業務擴展到線上的企業O2O
以線下業務為主,逐步涉足線上經營,將線下與線上營銷結合,把消費者與企業連接起來,通過線上的移動或者電商訂單、在線支付,將消費者導流到線下門店體驗與提貨,配合順暢供應鏈體系合理安排物流與倉儲,再通過會員及其消費行為的分析制定靈活銷售方式。
四、大數據時代的O2O
在大數據時代,O2O加強對個人消費者的線下體驗,還延伸到了以實體企業為主體的企業消費者線下體驗、延伸到企業的線下ERP管理系統,拓展為企業間的外部供應鏈協同,形成互聯網+過程中的產業鏈協同。


